Hote d'Accueil - Standardiste H/F - Sodiva Auxerre

Concessionnaire automobile depuis 70 ans, le GROUPE GUYOT est un groupe automobile familial.
Notre Groupe réunit plus de 400 collaborateurs répartis entre la Côte d'Or, l'Yonne et la Saône et Loire.
Nous assurons la distribution des marques Renault, Dacia, Alpine, MG et Suzuki. Nous proposons également les services de réparation de véhicules, de dépannage, de location et la distribution de pièces de rechange.Nous sommes à la recherche pour notre concession d'Auxerre d'un(e) Hôte(sse) d'accueil en CDD

Vos principales missions sont les suivantes :

Rattachée au Directeur et au Chef des ventes,
- Vous assurez la tenue du standard téléphonique,
- Vous accueillez tous les visiteurs (clients, fournisseurs, .) et les orientez vers le bon interlocuteur dans l'entreprise,
- Vous identifiez clairement l'attente du client en proposant son aide et en l'accompagnant,
- Vous assurez l'affranchissement et l'expédition du courrier.
- Vous traitez différents dossiers administratifs.

Profil

Vous justifiez d'une expérience en accueil client, êtes très bon(ne) communicant(e), rigoureux(se), méthodique et organisé(e), alors rejoignez-nous !
- Matin : 8 h / 12 h
- Après-midi : 14 h / 18 h (17 h le vendredi)

Experience: 12 Mois

Compétences: Accueillir, orienter, renseigner un public,Assurer un accueil téléphonique,Identifier, traiter une demande client,Maintenir une communication claire et professionnelle,Rédiger des messages et des emails professionnels,Relayer de l'information

Permis: B - Véhicule léger souhaité

Qualification: Employé qualifié

Secteur d'activité: Commerce de voitures et de véhicules automobiles légers

Liste des qualités professionnelles:
Etre à l'écoute, faire preuve d'empathie : Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.
Faire preuve de réactivité : Capacité à réagir rapidement face à des évènements et à des imprévus, en hiérarchisant les actions, en fonction de leur degré d'urgence / d'importance.
Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.

• Traitement du courrier
• Permanence téléphonique