Assistant - Assistante de Gestion Service Régulation H/F - Ambulance du Serein

Dans le cadre d'un remplacement, nous souhaitons accueillir un Assistant de régulation (H/F). Vous intégrerez une équipe dynamique et professionnelle.

Au sein du service de la régulation, vous êtes le premier maillon de la chaine pour assurer le bon fonctionnement de l'entreprise. Nous vous confierons les missions suivantes :

- Accueil téléphonique (patients/clients/organisme de santé, autres...)

- Orienter les appels vers le bon service

- Enregistrement des rendez-vous, des demandes de transports ,

- Contrôles des dossiers de transports (bon de transport, certificat de passage, annexes)

- Éditions de divers courriers

- Saisie informatique

- Reporting d'information

Niveau de formation :

- Assistant de régulation médicale (ARM)

- BTS logistique

- BTS GTLA - gestion des transports et logistique associée

- Titre professionnel exploitant régulateur en transport routier de voyageurs

Compétences du poste

- Maîtriser les outils informatiques et les équipements de télécommunication

Qualités professionnelles

- Compétence méthodologique

- Capacité de mémorisation

- Capacité à travailler sous pression

- Sens du service

- Gestion du stress et maîtrise de soi

- Réactivité

Poste nécessitant une disponibilité deux samedis par mois sur l'établissement d'Avallon.

Les horaires peuvent s'étendre entre 8h et 20h.

Experience: Débutant accepté

Compétences: Gestion du stress,Gérer les appels téléphoniques entrants et sortants,compétence méthodologique,outils informatiques

Qualification: Employé non qualifié

Secteur d'activité: Ambulances

Liste des qualités professionnelles:
Avoir l'esprit d'équipe : Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
Faire preuve d'autonomie : Capacité à prendre en charge son activité sans devoir être encadré de façon continue (le cas échéant, à solliciter les autres acteurs de l'entreprise).
Faire preuve de réactivité : Capacité à réagir rapidement face à des évènements et à des imprévus, en hiérarchisant les actions, en fonction de leur degré d'urgence / d'importance.

• Traitement du courrier
• Permanence téléphonique