Responsable de Magasin H/F - Hays France

Rattaché à la Direction, vous êtes garant de l'application de la politique commerciale, de la gestion opérationnelle du magasin et de l'atteinte des objectifs commerciaux, tout en veillant à la satisfaction client et à l'engagement des équipes.
Vos responsabilités :
Management & animation d'équipe

- Encadrer, fédérer et accompagner l'équipe au quotidien (3 personnes)
- Déléguer, contrôler et organiser les tâches de chacun
- Mener des entretiens individuels réguliers (hebdomadaires et mensuels)
- Identifier, développer et valoriser les compétences des collaborateurs
- Animer des réunions d'équipe et accompagner la formation (présentiel, e-learning, mises en situation)

Performance commerciale

- Développer le chiffre d'affaires et optimiser la performance du magasin
- Définir, suivre et piloter les objectifs de vente
- Dynamiser les challenges commerciaux et motiver l'équipe
- Garantir la bonne mise en oeuvre des opérations commerciales et promotions
- Assurer un haut niveau de satisfaction client

Gestion & pilotage

- Veiller au respect des procédures internes, administratives et réglementaires
- Superviser les flux financiers, la caisse, le service après-vente et les outils digitaux
- Assurer la clôture quotidienne et la fiabilité des stocks
- Suivre les indicateurs de performance et mettre en place des actions correctives

Organisation & image du point de vente

- Élaborer et ajuster les plannings selon l'activité
- Garantir le respect des standards de merchandising et de présentation
- Veiller à la tenue irréprochable du magasin et des espaces de stockage
- Optimiser la gestion des flux clients selon les périodes d'affluence
- Assurer une communication fluide avec l'équipe via les outils internes

Votre profil
Savoirs & compétences

- Solide maîtrise des techniques de vente et du pilotage commercial
- Connaissance des outils de gestion et des indicateurs de performance
- Maîtrise des procédures administratives, financières et réglementaires
- Sensibilité au parcours client et aux stratégies de fidélisation

Savoir-faire

- Gérer un point de vente et optimiser sa rentabilité
- Manager, former et faire monter en compétences une équipe
- Analyser les résultats et prendre des décisions rapides et efficaces
- Gérer les priorités et les imprévus avec sang-froid

Savoir-être

- Leadership naturel et esprit d'équipe
- Sens aigu du service client
- Organisation, rigueur et fiabilité
- Excellent sens de la communication et engagement professionnel

Pourquoi rejoindre notre client ?

- Un environnement dynamique et challengeant
- Des responsabilités clés et une réelle autonomie
- Un poste stratégique au coeur de la performance du point de vente

Notre client, acteur reconnu de la distribution spécialisée, recrute un Responsable de magasin H/F pour piloter et développer la performance de son point de vente situé à Auxerre.

• Service client
• Gestion d'un espace de vente
• Management d'équipe