Agent d'Accueil Standard - Mairie de Romilly sur Seine H/F - Communes

La Ville de Romilly-sur-Seine recrute un(e) agent d'accueil et standardiste à temps complet, pour une durée de 6 mois. Placé(e) sous l'autorité de la Responsable du service Affaires Générales et Citoyenneté, vous serez en charge de l'accueil du public et de la gestion des dossiers de demandes de cartes nationales d'identité (CNI) et de passeports.

En qualité d'agent d'accueil et standardiste, vous aurez pour missions :

- La gestion des différentes demandes de cartes nationales d'identité (CNI) et passeports :
- Constitution des dossiers pour faire la demande de CNI et de PASSEPORT
- Prise de rendez-vous pour l'enregistrement du passeport biométrique/CNI
- Destruction des titres
- Recueil du dossier à numériser, prise d'empreintes
- Envoi de dossiers complémentaires si nécessaire
- Enregistrement des documents d'identité et délivrance en direct aux usagers, pour les CNI

- L'affichage d'informations

- La réception, le filtrage et l'orientation des appels téléphoniques

- L'information sur l'organisation et le fonctionnement de la Collectivité

- L'enregistrement du courrier du service

- La délivrance de copies d'actes ou d'extraits

- La réception des colis

- La polyvalence au standard

- L'accueil et l'orientation du public

Profil recherché :
- Formation : Bac / CAP / BEP

Compétences techniques :
- Savoir utiliser le dispositif du standard
- Connaissances en Etat Civil appréciées
- Connaissances informatiques du dispositif de recueil des titres d'identité appréciées
- Connaissances juridiques (instruction relative à la délivrance des titres d'identité) appréciées

Qualités requises :
- Rigueur, autonomie et organisation.
- Réactivité
- Sens du service public (tolérance, neutralité) et de la confidentialité.
- Bon relationnel et diplomatie.

• Gestion des rendez-vous
• Traitement du courrier