Gestionnaire de Comptes Employeurs H/F - Urssaf de Bourgogne

Description du poste
Vous devrez assurer les missions de recouvrement des cotisations et contributions par la gestion des comptes usagers et la participation aux activités du secteur auquel vous serez rattaché(e).

Au sein d'une équipe, vous contribuerez à la réalisation des activités suivantes :
Vous procédez à l'immatriculation, la modification et la radiation des comptes usagers dans le système d'information de l'Urssaf,
Vous contrôlez la bonne intégration des déclarations, le calcul et/ou la modification des débits, enregistrez les débits issus des contrôles comptables,
Vous concourez à la fiabilisation des données administratives et comptables
Vous recherchez toute information complémentaire auprès des usagers pour mettre à jour leur situation
Vous prenez en charge les appels téléphoniques/ les mises en relation Visio avec des usagers et traitez leur demande
Vous assurez des permanences d'accueil physique de nos usagers sur le site de rattachement

Profil recherché
Vos compétences
Vous êtes à l'aise dans l'utilisation des outils informatiques et collaboratifs (bases documentaires, Excel, SharePoint, OneNote, Teams.)
Vous disposez de capacité d'analyse certaines, d'adaptation et d'apprentissage (évolution régulière de la législation du recouvrement)
Vous disposez de compétences rédactionnelles
Vous savez gérer les priorités en respectant les délais
Vous savez travailler en équipe dans un esprit constructif
Vous faites preuve d'autonomie, de rigueur et d'initiative dans la gestion au quotidien des activités
Vous connaissez les techniques d'entretien téléphonique et visio, vous savez argumenter, convaincre, adapter votre discours en fonction de son interlocuteur et reformuler
La connaissance de la Déclaration Sociale Nominative (DSN) serait un atout
Vous appréciez les activités manipulant des données chiffrées et l'analyse des comptes

Votre formation
Bac +2 de préférence dans le domaine de la gestion, comptabilité ou paie
Ou baccalauréat et 3 ans d'expérience dans une fonction de traitement et d'analyse de données chiffrées, ou de paie
Ou diplôme de Gestionnaire Conseil (dans le cadre d'une mutation d'un organisme de Sécurité sociale)

Les candidats n'ayant pas la certification Gestionnaire Conseil, devront suivre la formation dispensée par le Réseau des Urssaf qui nécessitera des déplacements au niveau national.

Des déplacements inter-sites sont également à prévoir dans le cadre de la formation interne.

Pour candidater : CV + Lettre de motivation OBLIGATOIRE

Experience: 12 Mois

Compétences: Gestion des garanties et des assurances,Conseiller, accompagner une personne,Présenter et valoriser un produit ou un service,Collecter les informations sur la situation d'un bénéficiaire,Identifier, traiter une demande client

Qualification: Employé qualifié

Secteur d'activité: Activités générales de sécurité sociale

Liste des qualités professionnelles:
Avoir l'esprit d'équipe : Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
Etre à l'écoute, faire preuve d'empathie : Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.

• Capacité d'écoute
• Esprit d'analyse