Directeur d'Agence - Transport Routier H/F - Kuehne+Nagel.

Rattaché(e) à la Direction Régionale, composée des Directeurs régionaux des opérations et des ventes, vous pilotez l'organisation et le développement des activités de messagerie et d'affrètement de l'agence d'Auxerre. Vous garantissez la performance globale du site dans le respect du budget validé par la Direction, en veillant à la qualité de service, à la sécurité, à la maîtrise des coûts et à l'efficacité opérationnelle des équipes.Comment avoir de l'impact
* Assurer l'organisation quotidienne de l'agence en fonction du niveau d'activité et des priorités opérationnelles.
* Élaborer, optimiser et suivre le planning d'activité pour garantir fluidité et performance.
* Recruter, manager et former l'ensemble du personnel ; accompagner la montée en compétences et favoriser l'engagement des équipes.
* Construire, suivre et piloter le budget annuel de l'agence.
* Analyser les résultats via les KPI, identifier les axes de progrès et mettre en oeuvre des plans d'actions concrets.
* Maîtriser les coûts et garantir un suivi financier rigoureux de l'agence.
* Être l'interlocuteur privilégié des instances représentatives du personnel et maintenir un dialogue social constructif.
* Veiller à la satisfaction clients et à la qualité de la relation commerciale locale.

Ce que nous recherchons chez vous
* Issu(e) d'une formation supérieure, vous disposez d'une expérience confirmée sur un poste similaire en tant que Directeur d'Agence dans le secteur du transport routier.
* Dynamique et orienté(e) terrain, vous excellez dans l'organisation opérationnelle et l'amélioration continue des méthodes et process.
* Reconnu(e) pour vos qualités managériales, vous avez déjà encadré des équipes, idéalement incluant des profils affrètement et commerce.
* Maîtrise de la relation clients et la gestion d'un compte de résultats avec rigueur et précision.

• Service client
• Amélioration continue
• Analyse des performances financières historiques
• Relation client
• KPI