Alternance Relation Clients - Vente - Management - Auxerre H/F - Enterprise Mobility

Overview

Chargé de Clientèle Évolutif Manager stratégique (H/F) en alternance Bac +3 à Bac +5 à AUXERRE

Nous recrutons un talent pour rejoindre l'agence de Auxerre Gare

Faites de votre alternance un tremplin vers une carrière en management commercial !

Candidature impérative sur notre site carrière

Vous recherchez une alternance responsabilisante, avec de vraies perspectives d'évolution ? Rejoignez Enterprise Mobility et intégrez un programme reconnu qui forme tous nos futurs managers dans le monde

Vous intégrez notre Graduate Program - Management Trainee, qui vous permet de développer des compétences clés en :

- Service et fidélisation client
- Vente et négociations b2b et b2c
- Développement commercial
- Management d'équipe
- Gestion opérationnelle
- Analyse Financiere
- Performances commerciales et KPI

Vous pourrez également devenir Campus Brand Manager (ambassadeur école).

Pourquoi nous rejoindre ?

- Groupe international leader des services de mobilité (2 millions de véhicules, 100 000 collaborateurs)
- Un environnement dynamique et responsabilisant
- Une entreprise engagée en matière de diversité, équité et inclusion
- De réelles perspectives d'évolution vers des postes à responsabilités

Responsibilities

En tant que Chargé(e) de Clientèle Évolutif Manager en alternance, vous développez une vision complète du business en intervenant sur plusieurs dimensions clés :

Customer success

Accueil, accompagnement et fidélisation de nos clients B2B et B2C, locaux et internationaux.
Vous supervisez l'ensemble du parcours client avec un objectif clair : dépasser leurs attentes et les fidéliser.

Vente et négociation

Vente en cycle court, conseil personnalisé et adaptation des offres aux besoins clients.
Vous contribuez directement à la performance de l'agence en développant le chiffre d'affaires (ventes additionnelles, upgrades, services complémentaires).

Business development

Participation active à la mise en oeuvre de la stratégie commerciale :

- Analyse des indicateurs de performance
- Suivi des objectifs individuels et collectifs
- Yield management et optimisation de la rentabilité
- Développement du portefeuille clients

Opérations & logistique

Gestion opérationnelle de l'activité au quotidien :

- Organisation et optimisation de la flotte
- Préparation et mise à disposition des véhicules
- Gestion des flux (départs, retours, convoyages)
- Garantie de la qualité de service et du respect des standards

Graduate Program - Management Trainee

Vous intégrez notre Graduate Program : un parcours structuré qui vous forme progressivement à la gestion d'un centre de profit et vous prépare à évoluer vers un poste de manager opérationnel à l'issue de votre alternance.

Votre réussite nous permettra de vous accompagner dans de réelles perspectives au sein de notre groupe.

Qualifications

Qualifications:

- Vous préparez un diplôme Bac +3 à Bac +5 (Licence, Bachelor, Master) en Management, Développement Commercial, Entrepreneuriat, Gestion, Tourisme ou équivalent
- Vous possédez un grand sens client et un fort degré d'implication
- Vous avez le sens du commerce, un excellent relationnel client et l'ambition de vous investir dans un métier polyvalent et évolutif
- Vous avez un bon niveau d'Anglais qui vous permettra d'échanger avec nos clients internationaux (B2)
- Vous êtes titulaire d'un permis B Européen émis depuis plus d'un an, à l'exception des postulants qui ne conduisent pas en raison d'un handicap physique
- Selon les agences, vous pouvez être amené(e) à travailler le week-end avec primes de roulements et par dimanche travaillé/jour ferié

Autres informations

- Veuillez nous prévenir d'avance des aménagements ou adaptations dont vous aurez besoin afin de vous permettre de participer dans le processus de recrutement.

• Relations commerciales
• Anglais
• Stratégie commerciale
• Analyse financière
• Revenue management
• KPI
• Fidélisation des clients
• Management d'équipe