Alternance Chargé Clientèle H/F - Pôle Formation 58-89

Le pôle formation 58 89 est un un centre de formation pour apprentis qui allie savoir, dynamisme et écoute. Nous formons aux métiers de l'industrie du cap au Bac +5 sur nos sites d'Auxerre et de Nevers.
Avez-vous le sens du service et l'envie de développer vos compétences commerciales tout en suivant une formation supérieure ?Le Pôle Formation 58-89 recherche un(e) alternant(e) Chargé(e) de clientèle pour l'un de ses partenaires. Ce poste vous permettra d'allier conseil, gestion et relation client au quotidien.Intégré(e) à une équipe expérimentée, vous interviendrez en appui sur les échanges avec les clients et la mise en oeuvre des actions administratives liées à la gestion des dossiers. Vos principales missions s'articuleront autour des responsabilités suivantes :- Accueillir et orienter les clients.- Assurer le suivi administratif des dossiers clients.- Préparer les devis.- Mettre à jour les bases de données et outils CRM internes.- Participer au suivi de la satisfaction client et à la résolution des demandes.

Vous préparez un Bac +5 en commerce ou management et recherchez une alternance qui vous permette de développer une approche rigoureuse et orientée client.Vous appréciez les échanges professionnels et savez adapter votre discours à vos interlocuteurs. Votre sens de l'organisation vous aide à gérer plusieurs tâches simultanément sans perdre en qualité de service.Les compétences attendues pour ce poste sont :- Formation en cours en commerce, management ou gestion.- Bonne aisance relationnelle.- Maîtrise des outils bureautiques et intérêt pour les outils CRM.- Capacité à gérer les priorités et respecter les délais.- Esprit d'analyse et rigueur dans le suivi administratif.- Aptitude à travailler en équipe et à rendre compte de ses actions.- Connaissances en anglais

• Service client
• SGBD
• Sens du relationnel
• Anglais
• Logiciels bureautiques
• Relation client
• Rigueur et méthode
• CRM
• Esprit d'analyse
• Sens de l’organisation