Chargé de Clientèle H/F - MonJob Avallon

MON JOB 23 rue de lyon 89 200 AVALLON
Inscription du lundi au vendredi de 8h00 à 12h00 et 14h00 à 18h00
Tél : **.**.**.**.**
Candidature par mail à : ****@****.**
Votre agence MON JOB (CDI, Intérim) recherche pour un de ces clients, acteur industriel historique de son secteur d'activité un(e) Chargé(e) de Clientèle hôtellerie.
Vos fonctions seront les suivantes :
Administration des ventes

- Saisie et suivi des commandes clients.
- Vérification des conditions commerciales et tarifaires.
- Gestion des contrats et documents administratifs.
- Suivi des livraisons et prestations.
- Mise à jour de l'ERP et du CRM.
Support commercial

- Accompagnement quotidien de l'équipe commerciale.
- Préparation des devis et offres commerciales.
- Suivi des dossiers clients.
- Gestion des appels entrants et demandes clients.
- Relances administratives et commerciales.
Facturation et suivi administratif

- Contrôle des bons de commande.
- Émission et suivi des factures.
- Gestion des litiges administratifs.
- Suivi des règlements en lien avec la comptabilité.
- Élaboration de reportings commerciaux.
Relation clients BtoB

- Répondre aux demandes des clients professionnels.
- Assurer un haut niveau de qualité de service.
- Participer à la fidélisation et au développement des comptes existants.
- Coordonner les échanges entre les clients et les équipes opérationnelles.

Expérience

- Minimum d'expérience sur un poste similaire.
Compétences

- Maîtrise des outils bureautiques (Excel avancé, Outlook, Word).
- Bonne pratique d'un CRM et/ou ERP.
- Capacité d'organisation et de gestion des priorités.
- Rigueur administrative.
- Qualités relationnelles et sens du service client.
- Aisance rédactionnelle et téléphonique.

Cdi à pourvoir dans une Pme dynamique à taille humaine

• Administration des ventes
• Service client
• Outlook
• Gestion des litiges
• Sens du relationnel
• Reporting
• Appels entrants
• Logiciels bureautiques
• Excel
• Relation client
• Word
• Facturation
• CRM
• Fidélisation