Responsable d'Agence Adjoint·e - N H/F - Best Drive

BestDrive, filiale du groupe Continental, est un acteur majeur de l'entretien et de la maintenance automobile en France.Avec plus de 200 agences, nous proposons des solutions complètes pour les véhicules légers, industriels et agricoles, en alliant expertise technique, sécurité et innovation.Chaque jour, nos équipes accompagnent les professionnels et les particuliers avec passion et savoir-faire.
Rattaché.e au Responsable d'Agence , vous rejoignez une équipe à taille humaine. Voici vos missions Développement commercial et relation clientDéfinir les plans d'actions commerciales de l'agenceProspecter, développer et fidéliser la clientèle.Gérer les réclamations et litiges, et assurer l'encaissement des clients.Conseiller techniquement la clientèle et établir devis et documents associés.Appliquer les procédures administratives et comptables en vigueur.Organisation de l'agenceAssurer le bon fonctionnement quotidien de l'agence (planning, cahiers de réception, commandes fournisseurs, téléphone...).Suivre et analyser l'activité via les tableaux de bord.Gérer les stocks et encadrer les activités administratives liées aux ventes.Participer à l'élaboration et au suivi du budget annuel de l'agence.Garantir l'image de l'entreprise et veiller à la conformité aux règles QHSE.Management et animation d'équipeEncadrer et motiver votre équipe pour atteindre les objectifs fixés.

Vous savez mobiliser vos équipes et mettre en place des plans d'action efficaces pour l'atteinte des objectifs.Votre goût du challenge sera un atout majeur pour réussir dans cette fonction.De formation Bac +2 à Bac +5 Commerce et/ou management, vous avez une expérience professionnelle dans notre domaine d'activité d'au moins 3 ans ou dans un domaine d'activité équivalent.Compétences dans la gestion d'un centre de profit

• Relations commerciales
• Norme QHSE
• Relation client
• Moyens et plans d'action
• Gestion des stocks
• Encaissement
• Gestion de centre de profit