Technicien Support Clients SAV H/F - L'Industrie recrute

Leader sur le marché des pompes et compresseurs distribués dans le monde entierRejoignez une entreprise où votre expertise fera la différence !Vous aimez résoudre des problèmes techniques, accompagner les clients et trouver des solutions concrètes ? Vous recherchez un poste varié, mêlant technique, relationnel et autonomie ?Nous recrutons un(e) Technicien(ne) support client (SAV) pour renforcer notre équipe Customer Care.Vous serez un interlocuteur privilégié de nos clients et distributeurs afin de garantir leur satisfaction et la qualité de nos produits. Au quotidien, vous serez amené(e) à :Assurer le support technique auprès de nos clients et distributeurs après la vente.Diagnostiquer les pannes et analyser les problématiques techniques.Identifier et proposer les solutions les plus adaptées.Planifier et suivre les interventions techniques.Rédiger des rapports d'expertise.Participer à l'amélioration continue de nos produits en remontant les dysfonctionnements observés.Animer des formations techniques auprès des collaborateurs, clients ou distributeurs.Réaliser une veille technique afin de maintenir vos connaissances à jour.Effectuer des déplacements en France et à l'étrangerCe qui fera la différence? Vous placez le service et la satisfaction client au coeur même de votre métier et vous accordez une grande importance à la qualité du SAV.? Vous êtes organisé(e), méthodologique et respectueux(se)? Vous êtes reconnu(e) pour votre aisance relationnelle, votre capacité à travailler dans un environnement dynamique, votre sens du contact? Votre capacité d'écoute et à expliquer simplement des sujets techniques? Votre envie d'apprendre et de progresser Nous vous proposons :Un poste riche et polyvalentUne véritable autonomie dans votre organisationDes formations pour développer vos compétences techniquesUn environnement de travail collaboratifDes échanges avec de nombreux interlocuteurs (clients, distributeurs, R&D, production, force de vente)La possibilité de participer à l'amélioration de nos produits. Parce que votre réussite est aussi la nôtre, nous mettons en place un parcours d'intégration personnalisé et immersif pour vous accompagner dès votre premier jour.Rejoindre Mouvex, c'est aussi bénéficier d'avantages pensés pour le bien-être et l'épanouissement de nos collaborateurs : intéressement, participation, rtt, carte restaurant, CSEVotre expertise compte. Vos idées aussi !Vous possédez :Une formation Bac à Bac +2 en maintenance, mécanique ou domaine techniqueDes connaissances en mécanique générale et/ou hydrauliqueUn bon sens de l'analyse et du diagnosticUn excellent relationnel clientUne bonne organisation et la capacité à gérer plusieurs prioritésUne disponibilité pour des déplacements

• Service client
• Sens du relationnel
• Amélioration continue
• Autonomie
• SAV
• Capacité d'écoute
• Hydraulique
• Mécanique générale