Assistant Services à la Population - Mairie de St Florentin H/F - Communes

Le Conseiller France Services & CCAS H/F accueille, informe et accompagne les usagers dans leurs démarches administratives, sociales et numériques.Missions FRANCE SERVICES Accompagnement administratif - Aider les personnes en difficultés pour la compréhension des notifications administratives et autres courriers- Prendre contact par téléphone pour diverses démarches administrativesAccompagnement pour l'initiation et la constitution de dossiers - C2S, SASPA, AAH, demande de logement, plan de surendettement, aide ménages, obligation alimentaire- Gérer tous dossiers d'aides sociales, opérateurs FS et dossiers retraite, dépôt de plainte autres partenaires- Préparer les réceptions (commandes des boissons et autres produits), vaisselle et nettoyageAccueil physique et téléphonique - Accueillir et informer le public- Identifier la demande et orienter vers l'interlocuteurAccompagne les usagers à l'utilisation numérique et la recherche d'informations - Renseigner, informer, aider les usagers à créer leur espace numériqueGestion du courrier arrivée et départ - Réceptionner et transmettre le courrier aux interlocuteurs concernésMédiation et accompagnent numérique - Accompagner les usagers dans leur besoin- Sensibiliser sur les bonnes pratiques de la sécurité numériqueAdministratif - Tenir à jour les statistiques journaliers, mensuels et annuels d'activité et de fréquentation- Utiliser la plateforme France Services pour le report de statistiques journaliers et mensuelsSoutient domiciliation - Remettre le courrier aux personnes domiciliées au CCASDéveloppement du partenariat et animation territoriale - Travailler en lien avec les opérateurs nationaux et les partenaires locaux- Participer aux réunions et webinaires France Services- Participer aux permanences, événements et actions « hors les murs »Missions CCAS Suivi des personnes isolées et signalées par des tiers - Mettre à jour la liste à partir des éléments recueillis (contacts téléphoniques, visite domicile)- Tenir le registre des personnes fragiles et isolées (RPFI)Gestion administrative - Aider les étrangers (CTS/TVE/DCEM/naturalisation FR)Soutient de la banque alimentaire - Remettre les colis alimentaires- Veiller à l'évaluation financière- Gérer les stocks- Participer aux réunions avec les partenairesSoutient des familles en difficultés - Identifier les besoins des familles- Orienter vers les services sociaux ou autres partenaires

Connaitre les différents organismes sociauxConnaitre les compétences rédactionnelles et allocutivesMaitrise des outils informatiquesMaitrises rédactionnelles et allocutivesCapacité d'analyseConnaitre la gestion des conflits

• Développement de partenariat
• Gestion des stocks
• Traitement du courrier
• Gestion des conflits
• Esprit d'analyse